Hlásenie škodových udalostí už aj z pohodlia domova

UNIQA, ako líder v bankovom sektore potrebovala webové sídlo zodpovedajúce špecifickým požiadavkám a vnútorným procesom pri správe obsahu.

Kľúčové riešenia

Návrh a implementácia novej webovej stránky
Zjednodušenie hlásenia škodových udalostí
Automatizácia procesov

Naša úloha

Našou úlohou bolo pripraviť návrh a následne zabezpečiť implementáciu webového sídla.

Odbremeniť klientské centrum a zjednodušiť hlásenie škodových udalostí bola pre nás veľká výzva. Zvládli sme to vďaka aplikácii, ktorú sme vyvinuli presne na mieru pre poisťovňu UNIQA SK a CZ. Cieľom bolo zautomatizovanie procesov hlásenia na základe čísla zmluvy, napojenie na interné systémy a vytvorenie dizajn manuálu a pravidiel použiteľnosti pre online komunikáciu. Používateľ teraz môže komplexne nahlásiť celú škodovú udalosť, pripojiť požadované dokumenty/fotky a odoslať hlásenie z pohodlia domova.

Riešenie

Riešenie postavené na platforme CMS WebJET sme prispôsobili špecifickým požiadavkám a vnútorným procesom poisťovne.

Výsledkom je príjemný používateľský zážitok a zrýchlenie celého procesu. Súčasťou riešenia bolo vytvorenie 16 online formulárov pre slovenský a český trh, ktoré sú doplnené o funkcionality ako generovanie sumáru hlásenia do PDF, možnosť uloženia rozpísaného hlásenia (a jeho dokončenia neskôr), či modul na vizuálne označenie poškodených dielov na vozidle.

WEBJET CMS UNIQA